售后服务承诺

         我公司的售后服务宗旨是：“及时、准确、有效为用户提供物超所值的服务”。针对您的服务，郑重的承诺如下：

一、可提供的优惠条件

      1、保修期为十二个月，压缩机包用18个月。本保修期内设备因产品质量问题，由我方提供免费服务。

         2、终身优先优惠提供易损部件，并协助用户进行机组大修。

二、服务内容

        1、公司人员到现场调试时还将对用户操作人员进行实操讲解，使用户操作人员具有独立操作的能力。

        2 、公司每年定期举办用户集中培训，对用户操作、管理人员进行理论、工程培训。

        3、公司售后服务人员将定期或不定期地走访，并辅之“问候式服务”，以保证服务系统的畅通。

        4、免费为客户的日常操作人员提供现场操作培训和日常维护培训。

        5、有常用零配件仓库，避免因零件问题延误设备运行，如果所需配件是库存没有的，以最快的运输方式解决问题。

        6、设立客户维修记录系统情况和运行情况，以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。

        7、保修期间，在得到用户的故障通知后，立即回复并了解情况，只要需要，深圳市内两小时到达现场并提出解决方案。

        8、遇特别场合，若客户需要技术人员可配合用户事先检查设备运行情况或现在维护，确保设备运行正常。

       9、保修期外，继续为客户提供优质及时的技术服务。若客户需要，可承接设备年度保养或制冷系统的全面运行维护。

       10、随时无偿为用户提供冷库技术咨询，设备配套咨询。